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贾汪区数字城管指挥中心多措并举加强坐席队伍管理 提高数字城管工作效率

文章来源: 作者: 发布时间:2019-08-22 13:28:11 点击数:116 次
贾汪区数字城管指挥中心多措并举加强坐席队伍管理 提高数字城管工作效率   为进一步提高数字城管案件办理时效,提升案件 按期 结案率,充分发挥数字城管作用。今年以来,我区数字化城市管理监督指挥中心紧紧围绕提高案件派发准确率为目标,通过不定期组织业务培训、优化坐席员考核标准等多种形式,不断加强坐席员队伍管理,建立责任明确、奖惩分明的管理体系、保证案件派遣工作高效有序开展。     一是研究制定了《贾汪区数字化城管监督指挥中心坐席员考核实施办法》管理规定,对坐席员的岗位设置、工作纪律、职责分工、奖惩措施四个方面做了明确规定,切实加强坐席员的队伍建设。   二是通过各种形式的学习培训,帮助坐席员熟练掌握业务知识,在提高坐席员业务水平的同时,形成一种良好的工作氛围,调动每个人的工作积极性,使大家凝聚在一起,讨论工作,相互学习,共同进步,对案件派遣做到准确有效。   三是强化责任意识,实行“谁派遣,谁负责”的责任制,今年中心又将派遣、督办纳入坐席员考核细则,要求每位人员对组内案件做到第一时间派遣、及时督促办理,进一步提高系统流转的时效性和针对性,充分发挥数字城管在城市管理中的效用。
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