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区城市管理局行政审批窗口真诚服务赢赞誉

文章来源: 作者: 发布时间:2019-08-22 14:10:06 点击数:63 次
区城市管理局行政审批窗口真诚服务赢赞誉   “之前经常打电话咨询材料填报问题,前前后后不知麻烦了你们多少次,今天到窗口一次就办好了,太感谢了。”日前,市民陈大哥来到贾汪区行政服务中心城管局窗口办理审批业务,他为窗口工作人员热情、主动、耐心的服务接待表示万分的感谢。   “我是开店做生意的,想设置门头店招以作宣传,但第一次办理该业务,怎么办、在哪办都摸不清头绪。”2019年2月中旬,陈大哥从“江苏政务服务网”找到了贾汪区城管局窗口的电话,开始在窗口工作人员的指引下准备申报所需材料。     “为使市民足不出户就能尽知所办事,我们畅通了线上咨询渠道,通过网上预审,帮助市民准备好办理业务所需的材料。”虽然办理流程及所需材料都已详细告知,但陈大哥所申报的材料还是出现诸多问题,前前后后打了多次咨询电话。     抱着让群众“只跑一次腿”的原则,窗口工作人员不厌其烦地耐心解释,材料不合格的地方一一纠正,指引当事人填写申请表、制作规范的效果图,指导办件人使用江苏政务服务网成功提交了材料。在材料齐全的情况下,该事项承诺的办理时限是7个工作日,但为了高效便民,窗口工作人员次日便为陈大哥办结完毕,为陈大哥解决了不小的“麻烦”,也赢得了由衷的点赞。
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